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title: "Restaura tu compra"
description: "Recupera Dion Pro tras reinstalar, cambiar de dispositivo o ver el plan gratuito por error."
language: "es"
last_updated: "2026-07-19"
canonical_url: "https://getdion.app/es/support/troubleshooting/restore-your-purchase"
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# Restaura tu compra

Tu compra de Pro está ligada a tu **Apple ID**, no a un dispositivo ni a una instalación. Si la app muestra el plan gratuito cuando no debería, restáurala:

## Restaurar en iPhone, iPad o Apple TV

1. Abre la pantalla de mejora (**Ajustes → Dion Pro**).
2. Toca **Restaurar compras**.
3. Si tiene éxito verás "Suscripción restaurada — Te damos la bienvenida de nuevo a Dion Pro."

## Restaurar en Mac

**Ajustes** muestra un botón **Restaurar compras** directamente en la sección de suscripción.

## Si dice "No se encontró ninguna suscripción"

- Asegúrate de que el dispositivo tiene iniciada sesión con el **mismo Apple ID que usaste para comprar** — es la causa más común, sobre todo en Apple TV compartidos o dispositivos familiares.
- Si conseguiste Pro mediante **En familia**, la compra debe tener la compartición activada en el lado del organizador, y ambas cuentas deben estar en el mismo grupo familiar.
- Comprueba que la suscripción está realmente activa en la lista de suscripciones de tu Apple ID (App Store → tu perfil → Suscripciones).

## Gestionar una suscripción activa

Una vez que Pro está activo, **Ajustes → Administrar** abre el centro de suscripciones donde puedes revisar tu plan. La facturación en sí — cambios de plan, cancelación, reembolsos — la gestiona Apple a través de tu cuenta de la App Store.

¿Sigues atascado? [Contáctanos](/es/support/troubleshooting/get-help-and-report-a-problem) e incluye el correo del Apple ID con el que compraste.