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title: "Obtenir de l'aide et signaler un problème"
description: "Envoyez des diagnostics depuis l'app et contactez directement l'équipe."
language: "fr"
last_updated: "2026-07-19"
canonical_url: "https://getdion.app/fr/support/troubleshooting/get-help-and-report-a-problem"
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# Obtenir de l'aide et signaler un problème

## Signaler un problème depuis l'app

Le moyen le plus rapide de faire corriger un bug est le rapporteur intégré, idéalement juste après la survenue du problème :

### iPhone & iPad

1. Ouvrez **Réglages → Signaler un problème**.
2. Dion envoie un rapport de diagnostic — une trace récente de lecture et de journaux — et vous donne un **code court**.
3. Un e-mail pré-rempli à **hello@getdion.app** s'ouvre ; décrivez ce qui s'est mal passé et envoyez-le en incluant le code.

### Apple TV

Ouvrez **Réglages** et utilisez l'option de diagnostic pour générer le rapport. Vous obtiendrez un **code court** — citez-le dans un e-mail à **hello@getdion.app** depuis n'importe quel appareil.

Le code nous permet de retrouver votre rapport exact. Les rapports de diagnostic contiennent des traces récentes de lecture et de journaux, ne servent qu'à enquêter sur votre problème et sont supprimés après 90 jours.

## Nous contacter

- **E-mail :** [hello@getdion.app](mailto:hello@getdion.app)
- **Reddit :** [reddit.com/r/dionapp](https://www.reddit.com/r/dionapp/)
- **X :** [@trydion](https://x.com/trydion)

Lorsque vous écrivez au sujet d'un problème de lecture, indiquez votre appareil, la version de l'app (**Réglages → Version**), le type de source (M3U, Xtream, Plex…) et un code de diagnostic si vous le pouvez — cela évite généralement tout un aller-retour de questions.