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title: "Ottenere aiuto e segnalare un problema"
description: "Invia diagnostica dall'interno dell'app e contatta direttamente il team."
language: "it"
last_updated: "2026-07-19"
canonical_url: "https://getdion.app/it/support/troubleshooting/get-help-and-report-a-problem"
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# Ottenere aiuto e segnalare un problema

## Segnalare un problema dall'app

Il modo più veloce per far correggere un bug è il segnalatore integrato, idealmente subito dopo che il problema si verifica:

### iPhone & iPad

1. Apri **Impostazioni → Segnala un problema**.
2. Dion carica un report diagnostico — una recente traccia di riproduzione e log — e ti fornisce un **codice breve**.
3. Si apre un'email precompilata a **hello@getdion.app**; descrivi cosa è andato storto e inviala includendo il codice.

### Apple TV

Apri **Impostazioni** e usa l'opzione di diagnostica per generare il report. Otterrai un **codice breve** — citalo in un'email a **hello@getdion.app** da qualsiasi dispositivo.

Il codice ci consente di trovare il tuo report esatto. I report diagnostici contengono recenti tracce di riproduzione e log, sono usati solo per indagare sul tuo problema e vengono eliminati dopo 90 giorni.

## Contattaci

- **Email:** [hello@getdion.app](mailto:hello@getdion.app)
- **Reddit:** [reddit.com/r/dionapp](https://www.reddit.com/r/dionapp/)
- **X:** [@trydion](https://x.com/trydion)

Quando scrivi di un problema di riproduzione, includi il tuo dispositivo, la versione dell'app (**Impostazioni → Versione**), il tipo di fonte (M3U, Xtream, Plex…) e un codice di diagnostica se puoi — di solito risparmia un intero scambio di domande.