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title: "Ripristina il tuo acquisto"
description: "Recupera Dion Pro dopo aver reinstallato, cambiato dispositivo o visto per errore il piano gratuito."
language: "it"
last_updated: "2026-07-19"
canonical_url: "https://getdion.app/it/support/troubleshooting/restore-your-purchase"
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# Ripristina il tuo acquisto

Il tuo acquisto Pro è legato al tuo **ID Apple**, non a un dispositivo o a un'installazione. Se l'app mostra il piano gratuito quando non dovrebbe, ripristinalo:

## Ripristinare su iPhone, iPad o Apple TV

1. Apri la schermata di upgrade (**Impostazioni → Dion Pro**).
2. Tocca **Ripristina acquisti**.
3. Se ha esito positivo vedrai "Abbonamento ripristinato — Bentornato in Dion Pro."

## Ripristinare su Mac

**Impostazioni** mostra un pulsante **Ripristina acquisti** direttamente nella sezione dell'abbonamento.

## Se dice "Nessun abbonamento trovato"

- Assicurati che il dispositivo abbia effettuato l'accesso con lo **stesso ID Apple che hai usato per l'acquisto** — è la causa più comune, soprattutto su Apple TV condivise o dispositivi di famiglia.
- Se hai ottenuto Pro tramite **In famiglia**, l'acquisto deve avere la condivisione abilitata dal lato dell'organizzatore, ed entrambi gli account devono far parte dello stesso gruppo famiglia.
- Controlla che l'abbonamento sia effettivamente attivo nell'elenco degli abbonamenti del tuo ID Apple (App Store → il tuo profilo → Abbonamenti).

## Gestire un abbonamento attivo

Una volta che Pro è attivo, **Impostazioni → Gestisci** apre il centro abbonamenti dove puoi rivedere il tuo piano. La fatturazione stessa — modifiche del piano, cancellazione, rimborsi — è gestita da Apple tramite il tuo account App Store.

Ancora bloccato? [Contattaci](/it/support/troubleshooting/get-help-and-report-a-problem) e includi l'email dell'ID Apple con cui hai effettuato l'acquisto.