---
title: "Hulp krijgen en een probleem melden"
description: "Verstuur diagnostische gegevens vanuit de app en bereik het team rechtstreeks."
language: "nl"
last_updated: "2026-07-19"
canonical_url: "https://getdion.app/nl/support/troubleshooting/get-help-and-report-a-problem"
---

# Hulp krijgen en een probleem melden

## Een probleem melden vanuit de app

De snelste manier om een bug opgelost te krijgen, is de ingebouwde rapportagefunctie, idealiter meteen nadat het probleem zich voordoet:

### iPhone & iPad

1. Open **Instellingen → Probleem melden**.
2. Dion uploadt een diagnostisch rapport — een recente afspeel- en logtrace — en geeft je een **korte code**.
3. Er opent een vooraf ingevulde e-mail naar **hello@getdion.app**; beschrijf wat er misging en stuur deze met de code erbij.

### Apple TV

Open **Instellingen** en gebruik de diagnostische optie om het rapport te genereren. Je krijgt een **korte code** — vermeld deze in een e-mail naar **hello@getdion.app** vanaf elk apparaat.

Met de code kunnen we je exacte rapport vinden. Diagnostische rapporten bevatten recente afspeel- en logtraces, worden alleen gebruikt om je probleem te onderzoeken, en worden na 90 dagen verwijderd.

## Neem contact op

- **E-mail:** [hello@getdion.app](mailto:hello@getdion.app)
- **Reddit:** [reddit.com/r/dionapp](https://www.reddit.com/r/dionapp/)
- **X:** [@trydion](https://x.com/trydion)

Wanneer je over een afspeelprobleem schrijft, vermeld dan je apparaat, de app-versie (**Instellingen → Versie**), het soort bron (M3U, Xtream, Plex…) en een diagnostische code als je die hebt — dit bespaart meestal een hele ronde aan vragen.