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title: "Obter ajuda e relatar um problema"
description: "Envie diagnósticos de dentro da aplicação e contacte a equipa diretamente."
language: "pt-pt"
last_updated: "2026-07-19"
canonical_url: "https://getdion.app/pt-pt/support/troubleshooting/get-help-and-report-a-problem"
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# Obter ajuda e relatar um problema

## Relatar um problema a partir da aplicação

A forma mais rápida de corrigir um erro é o relator integrado, idealmente logo após o problema acontecer:

### iPhone & iPad

1. Abra **Definições → Relatar um problema**.
2. O Dion carrega um relatório de diagnóstico — um registo recente de reprodução e de eventos — e dá-lhe um **código curto**.
3. Abre-se um email pré-preenchido para **hello@getdion.app**; descreva o que correu mal e envie-o com o código incluído.

### Apple TV

Abra as **Definições** e use a opção de diagnóstico para gerar o relatório. Receberá um **código curto** — cite-o num email para **hello@getdion.app** a partir de qualquer dispositivo.

O código permite-nos encontrar o seu relatório exato. Os relatórios de diagnóstico contêm registos recentes de reprodução e de eventos, são usados apenas para investigar o seu problema e são eliminados ao fim de 90 dias.

## Contacte-nos

- **Email:** [hello@getdion.app](mailto:hello@getdion.app)
- **Reddit:** [reddit.com/r/dionapp](https://www.reddit.com/r/dionapp/)
- **X:** [@trydion](https://x.com/trydion)

Quando escrever sobre um problema de reprodução, inclua o seu dispositivo, a versão da aplicação (**Definições → Versão**), o tipo de fonte (M3U, Xtream, Plex…) e um código de diagnóstico se possível — normalmente poupa uma ronda inteira de perguntas.