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title: "Restaurar a sua compra"
description: "Recupere o Dion Pro depois de reinstalar, mudar de dispositivo ou ver o nível gratuito por engano."
language: "pt-pt"
last_updated: "2026-07-19"
canonical_url: "https://getdion.app/pt-pt/support/troubleshooting/restore-your-purchase"
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# Restaurar a sua compra

A sua compra do Pro está associada ao seu **ID Apple**, não a um dispositivo ou instalação. Se a aplicação mostrar o nível gratuito quando não devia, restaure-o:

## Restaurar no iPhone, iPad ou Apple TV

1. Abra o ecrã de atualização (**Definições → Dion Pro**).
2. Toque em **Restaurar compras**.
3. Em caso de êxito, verá "Assinatura restaurada — Bem-vindo de volta ao Dion Pro."

## Restaurar no Mac

As **Definições** mostram um botão **Restaurar compras** diretamente na secção de subscrição.

## Se disser "Nenhuma assinatura encontrada"

- Certifique-se de que o dispositivo tem sessão iniciada com o **mesmo ID Apple que usou para comprar** — essa é a causa mais comum, especialmente em Apple TVs partilhadas ou dispositivos familiares.
- Se obteve o Pro através da **Partilha com a família**, a compra tem de ter a partilha ativada do lado do organizador, e ambas as contas têm de estar no mesmo grupo familiar.
- Verifique se a subscrição está de facto ativa na lista de subscrições do seu ID Apple (App Store → o seu perfil → Subscrições).

## Gerir uma subscrição ativa

Uma vez ativo o Pro, **Definições → Gerir** abre o centro de subscrição onde pode rever o seu plano. A faturação em si — alterações de plano, cancelamento, reembolsos — é tratada pela Apple através da sua conta da App Store.

Ainda com dificuldades? [Contacte-nos](/pt-pt/support/troubleshooting/get-help-and-report-a-problem) e inclua o email do ID Apple com que fez a compra.