Hilfe erhalten und ein Problem melden
Aktualisiert
Ein Problem aus der App melden
Am schnellsten lässt sich ein Fehler beheben, indem Sie die integrierte Meldefunktion nutzen, idealerweise direkt nachdem das Problem aufgetreten ist:
- Öffnen Sie Einstellungen → Problem melden.
- Dion lädt einen Diagnosebericht hoch — eine aktuelle Wiedergabe- und Protokollspur — und gibt Ihnen einen Kurzcode.
- Eine vorausgefüllte E-Mail an [email protected] wird geöffnet; beschreiben Sie, was schiefgelaufen ist, und senden Sie sie mit dem angegebenen Code.
Öffnen Sie Einstellungen und verwenden Sie die Diagnoseoption, um den Bericht zu erstellen. Sie erhalten einen Kurzcode — geben Sie ihn in einer E-Mail an [email protected] von einem beliebigen Gerät an.
Mit dem Code können wir Ihren genauen Bericht finden. Diagnoseberichte enthalten aktuelle Wiedergabe- und Protokollspuren, werden ausschließlich zur Untersuchung Ihres Problems verwendet und nach 90 Tagen gelöscht.
Kontakt
- E-Mail: [email protected]
- Reddit: reddit.com/r/dionapp
- X: @trydion
Wenn Sie ein Wiedergabeproblem schildern, geben Sie Ihr Gerät, die App-Version (Einstellungen → Version), den Quellentyp (M3U, Xtream, Plex…) und, wenn möglich, einen Diagnosecode an — das erspart in der Regel eine ganze Rückfragerunde.