Consigue ayuda e informa de un problema
Actualizado
Informar de un problema desde la app
La forma más rápida de que arreglemos un fallo es el informador integrado, idealmente justo después de que ocurra el problema:
- Abre Ajustes → Informar de un problema.
- Dion sube un informe de diagnóstico — un registro reciente de reproducción y de logs — y te da un código corto.
- Se abre un correo prerrellenado a [email protected]; describe qué salió mal y envíalo con el código incluido.
Abre Ajustes y usa la opción de diagnósticos para generar el informe. Obtendrás un código corto — indícalo en un correo a [email protected] desde cualquier dispositivo.
El código nos permite encontrar tu informe exacto. Los informes de diagnóstico contienen registros recientes de reproducción y de logs, se usan solo para investigar tu problema y se eliminan a los 90 días.
Contáctanos
- Correo: [email protected]
- Reddit: reddit.com/r/dionapp
- X: @trydion
Cuando escribas sobre un problema de reproducción, incluye tu dispositivo, la versión de la app (Ajustes → Versión), el tipo de fuente (M3U, Xtream, Plex…) y un código de diagnósticos si puedes — normalmente ahorra toda una ronda de preguntas.