Hulp krijgen en een probleem melden
Bijgewerkt
Een probleem melden vanuit de app
De snelste manier om een bug opgelost te krijgen, is de ingebouwde rapportagefunctie, idealiter meteen nadat het probleem zich voordoet:
- Open Instellingen → Probleem melden.
- Dion uploadt een diagnostisch rapport — een recente afspeel- en logtrace — en geeft je een korte code.
- Er opent een vooraf ingevulde e-mail naar [email protected]; beschrijf wat er misging en stuur deze met de code erbij.
Open Instellingen en gebruik de diagnostische optie om het rapport te genereren. Je krijgt een korte code — vermeld deze in een e-mail naar [email protected] vanaf elk apparaat.
Met de code kunnen we je exacte rapport vinden. Diagnostische rapporten bevatten recente afspeel- en logtraces, worden alleen gebruikt om je probleem te onderzoeken, en worden na 90 dagen verwijderd.
Neem contact op
- E-mail: [email protected]
- Reddit: reddit.com/r/dionapp
- X: @trydion
Wanneer je over een afspeelprobleem schrijft, vermeld dan je apparaat, de app-versie (Instellingen → Versie), het soort bron (M3U, Xtream, Plex…) en een diagnostische code als je die hebt — dit bespaart meestal een hele ronde aan vragen.