Kauf wiederherstellen

Ihr Pro-Kauf ist an Ihre Apple ID gebunden, nicht an ein Gerät oder eine Installation. Wenn die App die kostenlose Version anzeigt, obwohl sie es nicht sollte, stellen Sie den Kauf wieder her:

Wiederherstellen auf iPhone, iPad oder Apple TV

1. Öffnen Sie den Upgrade-Bildschirm (Einstellungen → Dion Pro).
2. Tippen Sie auf Käufe wiederherstellen.
3. Bei Erfolg sehen Sie "Abonnement wiederhergestellt — Willkommen zurück bei Dion Pro."

Wiederherstellen auf dem Mac

In Einstellungen wird direkt im Abonnementbereich eine Schaltfläche Käufe wiederherstellen angezeigt.

Wenn "Kein Abonnement gefunden" angezeigt wird

• Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit derselben Apple ID angemeldet ist, mit der Sie den Kauf getätigt haben — das ist die häufigste Ursache, besonders bei gemeinsam genutzten Apple TVs oder Familiengeräten.
• Wenn Sie Pro über Familienfreigabe erhalten haben, muss die Freigabe für den Kauf auf der Seite des Organisators aktiviert sein, und beide Konten müssen sich in derselben Familiengruppe befinden.
• Überprüfen Sie, ob das Abonnement in der Abonnementliste Ihrer Apple ID tatsächlich aktiv ist (App Store → Ihr Profil → Abonnements).

Ein aktives Abonnement verwalten

Sobald Pro aktiv ist, öffnet Einstellungen → Verwalten das Abonnement-Center, in dem Sie Ihren Tarif überprüfen können. Die Abrechnung selbst — Tarifänderungen, Kündigung, Rückerstattungen — wird von Apple über Ihr App-Store-Konto abgewickelt.

Immer noch nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns und geben Sie die E-Mail-Adresse der Apple ID an, mit der Sie den Kauf getätigt haben.