Ottenere aiuto e segnalare un problema
Aggiornato
Segnalare un problema dall'app
Il modo più veloce per far correggere un bug è il segnalatore integrato, idealmente subito dopo che il problema si verifica:
- Apri Impostazioni → Segnala un problema.
- Dion carica un report diagnostico — una recente traccia di riproduzione e log — e ti fornisce un codice breve.
- Si apre un'email precompilata a [email protected]; descrivi cosa è andato storto e inviala includendo il codice.
Apri Impostazioni e usa l'opzione di diagnostica per generare il report. Otterrai un codice breve — citalo in un'email a [email protected] da qualsiasi dispositivo.
Il codice ci consente di trovare il tuo report esatto. I report diagnostici contengono recenti tracce di riproduzione e log, sono usati solo per indagare sul tuo problema e vengono eliminati dopo 90 giorni.
Contattaci
- Email: [email protected]
- Reddit: reddit.com/r/dionapp
- X: @trydion
Quando scrivi di un problema di riproduzione, includi il tuo dispositivo, la versione dell'app (Impostazioni → Versione), il tipo di fonte (M3U, Xtream, Plex…) e un codice di diagnostica se puoi — di solito risparmia un intero scambio di domande.