Obter ajuda e relatar um problema
Atualizado
Relatar um problema a partir da aplicação
A forma mais rápida de corrigir um erro é o relator integrado, idealmente logo após o problema acontecer:
- Abra Definições → Relatar um problema.
- O Dion carrega um relatório de diagnóstico — um registo recente de reprodução e de eventos — e dá-lhe um código curto.
- Abre-se um email pré-preenchido para [email protected]; descreva o que correu mal e envie-o com o código incluído.
Abra as Definições e use a opção de diagnóstico para gerar o relatório. Receberá um código curto — cite-o num email para [email protected] a partir de qualquer dispositivo.
O código permite-nos encontrar o seu relatório exato. Os relatórios de diagnóstico contêm registos recentes de reprodução e de eventos, são usados apenas para investigar o seu problema e são eliminados ao fim de 90 dias.
Contacte-nos
- Email: [email protected]
- Reddit: reddit.com/r/dionapp
- X: @trydion
Quando escrever sobre um problema de reprodução, inclua o seu dispositivo, a versão da aplicação (Definições → Versão), o tipo de fonte (M3U, Xtream, Plex…) e um código de diagnóstico se possível — normalmente poupa uma ronda inteira de perguntas.