O guia está vazio ou desatualizado

Faça estes passos por ordem — cada um corrige primeiro a causa mais comum.

1. Forçar uma atualização

No separador Ao vivo, abra o menu e toque em Actualizar EPG. As sincronizações automáticas correm com um intervalo de cerca de seis horas, por isso uma atualização manual é a forma mais rápida de descartar dados obsoletos.

2. Verificar as suas fontes EPG

Abra Definições → Fontes, toque na sua fonte em direto e depois em Gerir EPG:

As fontes Xtream devem mostrar uma entrada "XMLTV" automática. Verifique a respetiva hora de Última atualização — se nunca se atualizar, o feed do guia do seu fornecedor pode estar indisponível; peça-lhe um URL XMLTV separado e adicione-o como fonte personalizada.
As fontes M3U dependem de o Dion comparar os seus canais com o seu serviço de guia. Os canais com nomes invulgares podem não corresponder — adicionar o URL XMLTV do próprio fornecedor como fonte personalizada preenche essas lacunas. Veja adicionar ou corrigir fontes EPG.
Um feed de diretório para o seu país é uma alternativa rápida para os canais principais.

3. Programas deslocados por uma quantidade fixa

Se tudo estiver desfasado pelo mesmo número de horas, edite o Deslocamento da fonte EPG (em passos de 30 minutos) até o guia corresponder ao que está realmente a dar. Trata-se de um problema de fuso horário do feed, não de um erro no seu dispositivo.

4. Apenas alguns canais estão vazios

Isso é normal com a correspondência por nome — esses canais não corresponderam a um feed de guia. Uma fonte XMLTV do seu fornecedor (cujos IDs de canal correspondem à sua própria lista) é a solução fiável.

Ainda com dificuldades?

Envie-nos um relatório a partir de Definições → Relatar um problema — veja obter ajuda e relatar um problema — e mencione que canais são afetados.