Restaurar a sua compra
Atualizado
A sua compra do Pro está associada ao seu ID Apple, não a um dispositivo ou instalação. Se a aplicação mostrar o nível gratuito quando não devia, restaure-o:
Restaurar no iPhone, iPad ou Apple TV
- Abra o ecrã de atualização (Definições → Dion Pro).
- Toque em Restaurar compras.
- Em caso de êxito, verá "Assinatura restaurada — Bem-vindo de volta ao Dion Pro."
Restaurar no Mac
As Definições mostram um botão Restaurar compras diretamente na secção de subscrição.
Se disser "Nenhuma assinatura encontrada"
- Certifique-se de que o dispositivo tem sessão iniciada com o mesmo ID Apple que usou para comprar — essa é a causa mais comum, especialmente em Apple TVs partilhadas ou dispositivos familiares.
- Se obteve o Pro através da Partilha com a família, a compra tem de ter a partilha ativada do lado do organizador, e ambas as contas têm de estar no mesmo grupo familiar.
- Verifique se a subscrição está de facto ativa na lista de subscrições do seu ID Apple (App Store → o seu perfil → Subscrições).
Gerir uma subscrição ativa
Uma vez ativo o Pro, Definições → Gerir abre o centro de subscrição onde pode rever o seu plano. A faturação em si — alterações de plano, cancelamento, reembolsos — é tratada pela Apple através da sua conta da App Store.
Ainda com dificuldades? Contacte-nos e inclua o email do ID Apple com que fez a compra.