Restaura tu compra
Actualizado
Tu compra de Pro está ligada a tu Apple ID, no a un dispositivo ni a una instalación. Si la app muestra el plan gratuito cuando no debería, restáurala:
Restaurar en iPhone, iPad o Apple TV
- Abre la pantalla de mejora (Ajustes → Dion Pro).
- Toca Restaurar compras.
- Si tiene éxito verás "Suscripción restaurada — Te damos la bienvenida de nuevo a Dion Pro."
Restaurar en Mac
Ajustes muestra un botón Restaurar compras directamente en la sección de suscripción.
Si dice "No se encontró ninguna suscripción"
- Asegúrate de que el dispositivo tiene iniciada sesión con el mismo Apple ID que usaste para comprar — es la causa más común, sobre todo en Apple TV compartidos o dispositivos familiares.
- Si conseguiste Pro mediante En familia, la compra debe tener la compartición activada en el lado del organizador, y ambas cuentas deben estar en el mismo grupo familiar.
- Comprueba que la suscripción está realmente activa en la lista de suscripciones de tu Apple ID (App Store → tu perfil → Suscripciones).
Gestionar una suscripción activa
Una vez que Pro está activo, Ajustes → Administrar abre el centro de suscripciones donde puedes revisar tu plan. La facturación en sí — cambios de plan, cancelación, reembolsos — la gestiona Apple a través de tu cuenta de la App Store.
¿Sigues atascado? Contáctanos e incluye el correo del Apple ID con el que compraste.